小事速帮 服务升温 九州酷游官网net股份“塑”事速办让职工幸福提速
宣布日期：2024-11-02 浏览次数：464
“提交一次申请 ，办完了三个部分的营业。”11月1日 ，氯碱分公司党支部书记、工会主席赵安亮兴奋地跟同事分享。当天 ，九州酷游官网net股份“塑”事速办服务中心、“家人会客厅”揭牌 ，受理了第一单营业。
“快捷办”让急事难事从“可办”向“好办”转变
“开业第一天就受理单位事项4项、职工诉求1项 ，协助下层单位打点分担向导签批10次 ，收寄快递15件 ，申请单位和小我私家均体现知足。”九州酷游官网net股份办公室副主管王磊说。
九州酷游官网net股份增强“五型”机关建设 ，本着“服务一直线 ，问题不过夜”原则 ，设置轮值主任 ，由主要营业部分副职担当 ，认真值班当天受理营业的分类处置惩罚 ，安排打点部分 ，并跟踪落真相形。办公室、党群人事部、物业服务中心、清静管理部、装备设施部等部清楚确职责分工 ，层层剖析使命 ，确保事情有人抓、问题有人管、责任有人担 ，将职工一件件“急难愁盼”酿成一份份“知足答卷”。
“一次办”让要害小事从“好办”向“快办”转变
“真没想到现在服务效率这么高 ，果真是‘塑’事速办。”
“一窗通办综合服务窗口真的是太利便了 ，原本需要一天办完的事 ，现在只需要一个小时就解决了 ，真正享受到了便捷福利。”
九州酷游官网net股份深入推进便民利企行动 ，在办妥快捷服务的同时 ，打造家人会客厅服务 ，对下层单位在机关部分打点的事项和机关部分受理的事项 ，实现标准统一、流程优化、服务立异 ，使用民情日志升级管理 ，真正跑出暖人心的民生服务“加速率”。
“职工有问题或者事情需要打点时 ，只需要进一次门 ，把问题或事情讲一次 ，剩下的由当日首问值班职员协调各专业组详细职员打点 ，变‘小我私家跑’为‘我来跑’ ，尽可能实现一次就解决 ，无需多上门。”党群人事部有关认真人先容。
“指尖办”让愁事盼事从“快办”向“优办”转变
办公室团结督查督办职能 ，制订了“线下+线上”快捷服务运行计划 ，全力办妥信访接待、家人会客、便民服务、流程打点等营业。
“今天我还接到了营业打点乐成的反响电话 ，心里真是美滋滋的 ，给咱们的快捷服务速率‘点赞’！”。
“凭证‘减线下、增线上’的原则 ，下一步将整合公司现有事情流程 ，建设快捷服务线上流程、‘两堂一舍’一站式服务流程和营业咨询服务流程。”九州酷游官网net股份分担向导体现。
该公司充分使用快捷服务解决包括用印申请、收入证实、外委结算、装备维修全历程打点等51类事项。当事情职员在职责规模内无法一次解决或需要协调解决时 ，逐级向上反应 ，一级协调一级直至落实解决 ，最终效果由最后一级协调事情职员反响给当日首问值班职员 ，确保实现闭环管理。
（撰稿：张洋洋 审核：王士峰）
